§ 1. Sprzedawca
Sklep internetowy pod adresem truedivers.net prowadzi True Divers Janusz Czachor, ul. Doktora Judyma 5A, 47-232 Kędzierzyn-Koźle, NIP 7491951233, REGON 160355839, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Kontakt: e-mail info@truedivers.net, telefon +48 785 00 25 00 w godzinach pracy bazy, listownie na adres wyżej.
§ 2. Kto jest kim
- Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba prowadząca jednoosobową działalność, która kupuje w celu niezwiązanym z jej zawodowym charakterem. Ma te same prawa, co konsument, w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Klient — każdy, kto składa zamówienie, w tym firma kupująca na potrzeby działalności.
- Sprzęt na miarę — rzecz wykonywana według wymiarów lub specyfikacji podanych przez Klienta, na przykład skafander suchy szyty na wymiar. Na karcie produktu jest to wyraźnie oznaczone.
§ 3. Zamówienie i zawarcie umowy
Do korzystania ze sklepu wystarczy przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i adres e-mail.
Klient dodaje produkty do koszyka, przechodzi do płatności obsługiwanej przez Stripe, podaje dane do dostawy i wybiera sposób dostawy oraz płatności. Przed zapłatą widzi łączną kwotę do zapłaty z kosztem dostawy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
Czas realizacji jest podany przy każdym produkcie i liczy się od potwierdzenia płatności. Dla sprzętu na miarę obejmuje pomiar w bazie i produkcję.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny u dystrybutora, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całą zapłaconą kwotę.
§ 4. Ceny i płatność
Ceny są podane w złotych i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztu dostawy, który jest pokazywany osobno przed zapłatą.
Członkowie klubu po zalogowaniu widzą cenę klubową tam, gdzie została ustawiona; jest ona stosowana automatycznie przy płatności.
Płatność odbywa się z góry przez operatora Stripe: kartą płatniczą, BLIK-iem lub przelewem Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje danych kart.
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura i wysyłana na adres e-mail. Klient kupujący na firmę podaje NIP przy płatności.
§ 5. Dostawa
Wysyłamy na terenie Polski i do krajów Unii Europejskiej. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt są widoczne przy płatności, przed złożeniem zamówienia.
- Kurier na terenie Polski — 25 zł, 1–3 dni robocze od wysyłki.
- Paczkomat InPost — 20 zł, 1–3 dni robocze od wysyłki.
- Odbiór osobisty w bazie w Kędzierzynie-Koźlu — bez opłaty.
- Kurier do krajów Unii Europejskiej — 60 zł, 3–7 dni roboczych od wysyłki.
Butle nurkowe jako zbiorniki ciśnieniowe mogą wymagać osobnej wyceny transportu; Sprzedawca uzgadnia ją z Klientem przed wysyłką.
Przy odbiorze paczki warto sprawdzić, czy nie jest uszkodzona. Sporządzenie protokołu z kurierem ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem lub listownie przed upływem terminu. Można skorzystać z formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania ponosi Klient (art. 34 ust. 2).
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (art. 32).
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza to, co konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania (art. 34 ust. 4). Sprzęt, który był używany pod wodą, nie jest już nowy — w takim przypadku zwracana kwota jest odpowiednio niższa.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do sprzętu na miarę, czyli rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3). Dotyczy to wyłącznie produktów oznaczonych na karcie jako szyte na miarę. Sprowadzenie towaru katalogowego od dystrybutora nie jest wykonaniem na miarę i nie wyłącza prawa odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi kupującemu na potrzeby swojej działalności gospodarczej, chyba że jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
§ 7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Dla przedsiębiorców obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
Reklamację można złożyć e-mailem lub listownie, opisując wadę i podając numer zamówienia. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli nie jest to możliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy wada jest istotna lub Sprzedawca nie usunął jej w rozsądnym czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Koszt dostarczenia reklamowanego towaru do Sprzedawcy i z powrotem ponosi Sprzedawca.
Niezależnie od powyższego producent może udzielać własnej gwarancji; jej warunki są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do produktu.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Konsument może też wystąpić o pozasądowe rozwiązanie sporu do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Opolu. Informacje o tej procedurze są na stronie uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.
§ 9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych są opisane w Polityce prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od 8 września 2026 r. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw, które przysługują Konsumentowi na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Wersja polska regulaminu jest wiążąca. Wersja angielska ma charakter informacyjny.
Załącznik — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Skopiuj poniższy tekst do e-maila lub listu, uzupełnij i wyślij do Sprzedawcy. Formularz nie jest obowiązkowy.
Adresat: True Divers Janusz Czachor, ul. Doktora Judyma 5A, 47-232 Kędzierzyn-Koźle, info@truedivers.net Ja, niżej podpisany(a), niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………… Numer zamówienia: ………………………… Data otrzymania towaru: ………………………… Imię i nazwisko: ………………………… Adres: ………………………… Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż przy płatności): ………………………… Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………